> 技术支持与服务体系
-系统投入应用前相关器件进行参数设置，安装，调试，以及进行相关操作。
-保质期内系统升级支持
-保质期内故障诊断与排除 全国部署，应需而至
随着派芬产品伴随着移动机械在中国各地区基础设施建设中的广泛应用，派芬的技术支持与服务也日益全国化。包括两家分公司、七个办事处在内的服务分支机构网络覆盖全国。合理的资源配置保证服务的及时、高效、优质。通过售后服务中心平台，您可以方便、快捷的获取所需的技术支持与服务。
> 技术支持与服务指南
（一）产品质量担保
- 验收和异议期：买方应在收货时当场验收。按交货清单/装箱单数量和制造厂技术标准，对于数量短缺或表面/明显不符，买方应在收货后当日提出，当日未提出异议的为卖方产品数量齐全且无表面瑕疵。
- 质量保证期：本公司销售于买方的产品质量保证期为一年，自买方验收日起算。维修器件及替换备件质保期为原件质保期的剩余期限，当剩余期限不足二个月时自买方验收日起延长质保至二个月。
- 保修范围：质量保证期内，本公司为售出产品因材料、设计或生产工艺引发的产品故障或损坏负责，因上述原因导致的产品损坏，本公司根据实际情况向买方提供规定的保修服务。
- 免责范围：
- 产品已经超出保质期；
- 未按说明书要求/错误/不当使用、保管或操作造成的产品故障；
- 由非卖方技术授权的机构及人员安装、修理、更改、拆卸而造成产品故障或损坏；
- 因自然灾害等不可抗力（如地震、台风、海啸、火灾、洪水等）原因造成的故障或损坏；
- 其它非派芬公司器件本身质量问题而导致的故障或损坏。
（二）收费范围
- 保修范围外造成的产品损坏、系统故障，器件维修、系统故障现场排除产生的相关费用由买方承担；维修费、服务费按本公司收费标准收取，如另有合同约定，按合同条款执行。
- 超过质量保证期，本公司将提供终生有偿维修服务。
（三）维修器件寄送地址
收件单位：上海派芬自动控制技术有限公司
收件人：售后服务中心
联系电话：+86-21-50310626-832 (tse)
地址：上海浦东新区宁桥路999号T15-6六楼
邮编：201206
（四）服务承诺
- 寄件维修
如您购买的硬件产品出现故障，请将故障件注明故障现象并寄送到本公司上海售后服务中心，我们在收到故障器件后，会在当日与您联系，并在两个工作日内向您告知检测、维修情况。
- 现场服务
如您购买的系统产品出现故障，请拨打我司服务热线4008-…或传真+86-21-51303671/58990268发送至本公司售后服务中心，接到系统故障信息后，专业工程师会在60分钟内与您联系，并在120分钟内为您提供解决方案；
现场服务采用全国联保、就近服务原则，我们会安排就近分公司、办事处工程师为您提供现场服务。
服务热线
服务热线：021-50310625
售后服务中心传真：+86-21-51303671/58990268
咨询与投诉邮箱：service@pal-fin.com | 
